Tecnología Ip

Voz sobre Protocolo de Internet, también llamado Voz IP o telefonia IP , es un grupo de recursos que hacen posible que la señal de voz viaje a través de Internet empleando un protocolo IP (Protocolo de Internet). Esto significa que se envía la señal de voz en forma digital, en paquetes de datos, en lugar de enviarla en forma digital o analógica, a través de circuitos utilizables sólo para telefonía como una compañía telefónica convencional.

El tráfico de Voz sobre IP puede circular por cualquier red IP, incluyendo aquellas conectadas a Internet, como por ejemplo las redes de área local (LAN).

Ventajas

La principal ventaja de este tipo de servicios es que evita los cargos altos de telefonía (principalmente de larga distancia) que son usuales de las compañías de la Red Pública.

La telefonia IP puede facilitar tareas que serían más difíciles de realizar usando las redes telefónicas comunes:

Los agentes de Call center usando teléfonos IP pueden trabajar en cualquier lugar con conexión a Internet lo suficientemente rápida.

Impacto en el comercio

La telefonia IP está abaratando las comunicaciones internacionales y mejorando por tanto la comunicación entre proveedores y clientes. Estos precios pueden llegar a ser hasta 50 veces más económicos que los precios de operadores locales.

Asimismo, la telefonia IP se está integrando, a través de aplicaciones específicas, en portales web. De esta forma los usuarios pueden solicitar una llamada de empresa x o programar una llamada para una hora en concreto, que se efectuará a través de un operador de telefonia IP normalmente.