DIAGRAMA DE FLUJO DE DATOS (DFD)

Definición: Es una representación grafica de la secuencia de pasos que se realizan para obtener un cierto resultado. Este puede ser un producto, un servicio, o bien una combinación de ambos.

Componentes de los DFD:

a)      Procesos: representa la parte del sistema que transforma ciertas entradas y salidas

b)      Flujos: representa los datos en movimiento, a demás conectan procesos entre, almacenes con procesos.

c)      Almacenes: representa los datos almacenados

d)      Terminadores representan entidades externas que se comunican con el sistema; pueden ser personas, organizaciones u otros sistemas.

Características principales:

a)      Capacidad de comunicación: permite la puesta en común de conocimientos individuales sobre un proceso, y  facilita la mejor comprensión global del mismo

b)      Claridad: proporciona información sobre procesos de forma clara, ordenada y concisa.

Preparación de la construcción del diagrama:

·         Paso 1: Establecer quiénes deben participar en su construcción.

·         Paso 2: Prepara la logística de la sesión de trabajo.

·         Paso 3: Definir claramente la utilización del diagrama de flujo y el resultado que se espera obtener de la sesión de trabajo.

·         Paso 4: Definir los límites del proceso en estudio.

·         Paso 5: Esquematizar el proceso en grandes bloque o áreas de actividades.

·         Paso 6: Identificar y documentar los pasos de proceso.

·         Paso 7: Realizar el trabajo adecuado para los puntos de decisión o bifurcación.

·         Paso 8: Revisar el diagrama completo.

DIAGRAMA DE CONTEXTO (DC)

Objetivos:

·         aportar una visión global del sistema al mayor nivel de agregación

·         representar al proceso raíz del sistema

·         mostrar las entradas y salidas generales o principales del sistema

·         indicar los límites del sistema a analizar.

Preparación de la construcción del diagrama 

·         Paso 1: Elaborar un diagrama de flujo de datos de contexto (DFDC)

·         Paso 2: Elaborar un diagrama de descomposición que esquematiza los diagramas de flujo de datos

·         Paso 3: Identificar almacenes de datos

·         Paso 4: Elaborar un diagrama general de flujo de datos

Tecnología Ip

Voz sobre Protocolo de Internet, también llamado Voz IP o telefonia IP , es un grupo de recursos que hacen posible que la señal de voz viaje a través de Internet empleando un protocolo IP (Protocolo de Internet). Esto significa que se envía la señal de voz en forma digital, en paquetes de datos, en lugar de enviarla en forma digital o analógica, a través de circuitos utilizables sólo para telefonía como una compañía telefónica convencional.

El tráfico de Voz sobre IP puede circular por cualquier red IP, incluyendo aquellas conectadas a Internet, como por ejemplo las redes de área local (LAN).

Ventajas

La principal ventaja de este tipo de servicios es que evita los cargos altos de telefonía (principalmente de larga distancia) que son usuales de las compañías de la Red Pública.

La telefonia IP puede facilitar tareas que serían más difíciles de realizar usando las redes telefónicas comunes:

Los agentes de Call center usando teléfonos IP pueden trabajar en cualquier lugar con conexión a Internet lo suficientemente rápida.

Impacto en el comercio

La telefonia IP está abaratando las comunicaciones internacionales y mejorando por tanto la comunicación entre proveedores y clientes. Estos precios pueden llegar a ser hasta 50 veces más económicos que los precios de operadores locales.

Asimismo, la telefonia IP se está integrando, a través de aplicaciones específicas, en portales web. De esta forma los usuarios pueden solicitar una llamada de empresa x o programar una llamada para una hora en concreto, que se efectuará a través de un operador de telefonia IP normalmente.

Tecnologías de la información

Es el estudio, diseño, desarrollo, implementación, soporte o dirección de los sistemas de información computarizados, en particular de software de aplicación y hardware de computadoras.

Se ocupa del uso de las computadoras y su software para convertir, almacenar, proteger, procesar, transmitir y recuperar la información.

Hoy en día, el término “tecnología de información” se suele mezclar con muchos aspectos de la computación y la tecnología y el término es más reconocible que antes. Cuando las tecnologías de computación y comunicación se combinan, el resultado es la tecnología de la información o “infotech”. La Tecnología de la Información es un término general que describe cualquier tecnología que ayuda a producir, manipular, almacenar, comunicar, y/o esparcir información.

La tecnología de la información es aquella tecnología que soporta las funciones de un sistema de información. Ésta, dado que está aplicada a los sistemas de información, se denomina también “informática”.

Debemos forzosamente hacer una implicación de estos dos últimos conceptos, y es que la informática no está necesariamente ligada a las computadoras. hoy por hoy, la computadora ha pasado a ser una herramienta importante para el tratamiento de la información, pero dentro de no muchos años, puede que sea otra la herramienta utilizada, y la tecnología que lo haga posible, seguirá siendo la informática.

Hoy alguno de los aspectos que se preocupa de abarcar los sistemas de información son:

* Gerencia de datos

* Establecimiento de una red de la computadora

* Diseño de los sistemas de la base de datos

* Diseño del software

* Sistemas de información de gerencia

* Gerencia de sistemas

Es así como la conclusión a la que debemos llegar, es que el sistema de información de una empresa es parte integrante del conjunto de sistemas que conforman la estructura de la organización, y que la tecnología de la información proporcionará soluciones claras a problemas que se presenten en la implementación de dicho sistema de información.

Sistema de información

Un sistema es un conjunto de componentes que interaccionan entre sí para lograr un objetivo común. Aunque existe una gran variedad de sistemas, la mayoría de ellos pueden representarse a través de un modelo formado por cinco bloques básicos: elementos de entrada, elementos de salida, sección de transformación, mecanismos de control y objetivos.

Los recursos acceden al sistema a través de los elementos de entrada para ser modificados en la sección de transformación. Este proceso es controlado por el mecanismo de control con el fin de lograr el objetivo marcado. Una vez se ha llevado a cabo la transformación, el resultado sale del sistema a través de los elementos de salida.

Desde una perspectiva general, las estrategias adoptadas, dan lugar a actividades de planificación, diseño y ejecución de acciones para conseguir objetivos y acciones de control. Pero “diseño y ejecución de acciones para la consecución de objetivos” puede desdoblarse en:

* acciones comerciales

* acciones en área de producción

* acciones financieras

* acciones sobre sistemas de información, etc.

Un sistema de información (SI) es un conjunto de elementos orientados al tratamiento y administración de datos e información, organizados y listos para su posterior uso, generados para cubrir una necesidad (objetivo).

Normalmente el término es usado de manera errónea como sinónimo de sistema de información informático, en parte porque en la mayoría de los casos los recursos materiales de un sistema de información están constituidos casi en su totalidad por sistemas informáticos, pero siendo estrictos, un sistema de información no tiene por qué disponer de dichos recursos (aunque en la práctica esto no suela ocurrir). Se podría decir entonces que los sistemas de información informáticos son una subclase o un subconjunto de los sistemas de información en general.

En teoría de sistemas, un sistema de información es un sistema, automatizado o manual, que abarca personas, máquinas, y/o métodos organizados de recolección de datos, procesamiento, transmisión y diseminación de datos que representa información para el usuario.

Debido a que el principal uso que se da a los SI es el de optimizar el desarrollo de las actividades de una organización con el fin de ser más productivos y obtener ventajas competitivas, en primer termino, se puede clasificar a los sistemas de información en:

* Sistemas Competitivos

* Sistemas Cooperativos

* Sistemas que modifican el estilo de operación del negocio

Esta clasificación es muy genérica, y en la práctica no obedece a una diferenciación real de sistemas de información reales, ya que en la práctica podríamos encontrar alguno que cumpla varias (dos o las tres) de las características anteriores.

Tecnología

Tecnología es el conjunto de conocimientos técnicos, ordenados científicamente, que permiten construir objetos y máquinas para adaptar el medio y satisfacer las necesidades de las personas.

Aunque hay muchas tecnologías muy diferentes entre sí, es frecuente usar el término en singular para referirse a una de ellas o al conjunto de todas.

Un conocido filósofo de la tecnología, M. A. Quintanilla, ha escrito:

“La tecnología moderna, a partir de la Revolución Industrial, configura de forma decisiva todo el ámbito de la experiencia humana: altera la realidad, nuestra forma de representarla y explicarla y nuestros criterios para validarla”.

Frase, que tiene bastante parecido con la que otro filósofo, José Ortega y Gasset, escribió en 1932, relativa a la técnica:

“Lo que nadie puede dudar es que, desde hace mucho tiempo, la técnica se ha insertado entre las condiciones ineludibles de la vida humana de suerte tal que el hombre actual no podría, aunque quisiera, vivir sin ella. Es pues, hoy, una de las máximas dimensiones de nuestra vida, uno de los mayores ingredientes que integran nuestro destino”.

Estas dos citas nos llevan a pensar en, al menos, dos cosas: una, que la tecnología es algo muy importante en la configuración de la sociedad actual; y dos, que no hay mucha diferencia entre los conceptos de técnica y tecnología. Así es en efecto y en el lenguaje corriente se usan indistintamente con frecuencia las mismas palabras: técnica y tecnología, para referirse a las mismas actividades. Sin embargo, si queremos ser un poco más precisos, hemos de reconocer que no son la misma cosa.

Desde un punto de vista restringido, la tecnología se percibe como tecnología física, relacionada con la mecanización de los medios de producción de bienes y servicios, y el reemplazo del esfuerzo humano. Dicha perspectiva resulta evidentemente mecanicista, pues subraya las manifestaciones visibles de la tecnología a través de aparatos y procesos de automatización. Este punto de vista que sólo asocia los artefactos físicos con la tecnología se puede entender en el sentido que se trata de su manifestación más obvia.

Si ampliamos el enfoque, se debe tomar también en cuenta que está implícita la aplicación del conocimiento. Así, tenemos procedimientos, metodología, organizaciones, etc. Al respecto, resulta clara la siguiente definición de tecnología de Kast y Rosensweig (1988):

“Tecnología es la organización y aplicación de conocimiento para el logro de fines prácticos. Incluye manifestaciones físicas como las máquinas y herramientas, pero también técnicas intelectuales y procesos utilizados para resolver problemas y obtener resultados deseados”.

La tecnología es por tanto, ciencia aplicada a una técnica determinada.